3月21日，中国民航首家常旅客计划凤凰知音（原国航知音）举办20周年庆典，中航集团领导及中国国航、深圳航空、山东航空、澳门航空、大连航空、西藏航空、北京航空、内蒙古航空等国航系成员公司领导与受邀知音会员代表、合作伙伴等欢聚一堂，共同回首凤凰知音20年的流金岁月，见证凤凰知音20年的精彩之旅。
（国航服务总监龙强女士致辞）
庆典仪式上，“凤凰知音”向会员及合作伙伴颁出“飞凡知音奖、飞常知音奖，知音先锋奖、知音达人奖、知音精英奖、成长相伴奖、杰出相伴奖、携手相伴奖、突出贡献奖、最具创新奖、精英伙伴奖”等十一个奖项，精心安排的专场演出充满中国文化韵味，国粹京剧水袖舞、儿童古筝演奏等节目精彩不断，范竞马先生与国航员工合唱团同台奉献中国雅歌，以及来自国航、深航、山航、西藏航等成员公司员工的表演更是把气氛推向高潮。
（国航凤凰知音20周年发布会，国航向常旅客会员颁发奖项表示感谢。摄影 王泽民摄影）
庆典中“凤凰知音”发布了新的产品计划和规则。自2014年4月1日起，“凤凰知音”将适应会员需求，进行一系列规则调整：舱位的累积率将按国内、国际分别设置，大幅度提升了高舱位的里程累积率；将按照航程距离将大陆地区进行兑换区域划分，兑换标准将更趋合理、等级更加细致、层次更加分明；会员累积可消费里程达到3000公里时即可拥有兑换资格；将推出金卡、银卡升级“惠”等新规则，让贵宾会员享有更加灵活与合理的权益。同时，围绕“凤凰知音”20周年的主题，国航系成员公司将首次以“年度跨越、月月开展”的方式，从“会员见证、品牌价值和优惠回馈”三个角度，推进“发现之旅、主题活动、特惠活动”三大主线活动，进一步强化“凤凰知音”的尊享体验与情感互动，为会员带来更大的品质回报。
